[문제해결] 프린터 인쇄 오류 블루스크린 KB5000802, KB5000808

프린터 인쇄 관련 오류와 블루스크린!!

 

얼마전 프린터와 네트워크를 이용한 컴퓨터에서 팩스 발송시에 갑자기 오류가 발생하더니

블루스크린과 함께 재부팅 되는 상황을 겪었고

어떤 이유인지 몰라 여러번 반복하다가 엑셀 자료 전체를 날릴 뻔 한 경험이 있었습니다.

원인을 여러가지로 찾다가 문제를 알아내 해결 방법에 대해 이야기 해 보도록 하겠습니다.

 

일단 문제의 원인은 얼마전 마이크로소프트사에서 진행한 "KB5000802" 및 "KB5000808" 업데이트 때문으로

해당 업데이트를 직접 삭제해야 됩니다.

 

삭제 방법에는 두 가지가 있는데 한가지씩 설명 드리겠습니다.

 

 

1. 제어판을 통한 삭제 방법

 

 - 내PC > 설정열기 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거

 - Microsoft Windows(KB5000802)에 대한 보안 업데이트 > "제거"

 

 

내 PC > 설정열기

 

파일 탐색기를 열고 "내 PC" 를 선택하면 탐색기 상단에 "설정열기" 가 보입니다. - 클릭!

 

 

업데이트 및 보안

 

설정에 들어가서 - 업데이트 및 보안 카테고리를 선택합니다.

 

 

Windows 업데이트 > 업데이트 기록 보기

 

Windows 업데이트 기록을 확인 해 보겠습니다.

 

 

업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거

 

2021-03-17 에 KB5000802 업데이트가 진행 되어 있습니다.

종종 KB5000808 이 문제를 일으키는 경우도 있다고 하니, 찜찜하신 분들은 둘 다 제거하기 바랍니다.

 

 

업데이트 설치 제거

 

업데이트 제거 탭으로 이동하여 해당 업데이트 건을 제거합니다!

 

 

 

2. Direct 로 제거하기 (명령어 사용)

 

 - 명령어로 제거하는 방법은 다소 간단합니다.

 - 키보드에 window키 + "R" 을 눌러 실행 탭을 열고 "cmd" 엔터를 칩니다.

 

그리고

 

   wusa.exe/uninstall /kb:5000802 엔터

  또는

   wusa.exe/uninstall /kb:5000808 엔터

 

 

실행 > CMD

wusa.exe/uninstall /kb:5000802

 

모두가 알아보기 쉽도록 세세히 스크린샷을 첨부 하였으니

많은 사람들이 고생하지 않고 문제를 해결하시길 바랍니다.

 

내 직장에서는 주변 실무자들이 전부 이 문제를 겪어, 이틀에 한번꼴로 고쳐주러 다녔어요;;

 

참!, 업데이트 제거 후 자동업데이트를 꼭 끄도록 합시다!!!

 

 

// 윈도우 패치로 현재 해당 문제는 개선 된 것으로 확인 하였습니다.